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弘揚工匠精神 提升供給質量
以用戶為中心，以品質為生命

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

為充分滿足消費者對產品高質量的強烈愿望，德恩特電器自創建企業以來持續重視質量管理工作，一直秉持“質量為命，用戶至上”的經營理念，公司很早就建立了全過程質量管理體系，覆蓋產品策略、新品研發、生產制造、融媒體宣傳到市場營銷服務的整個產品生命周期。根植于心的質量意識和嚴格的管理制度，為企業贏得了廣大消費者的信任。

傳遞質量信任 提升質量消費
以用戶為中心，以品質為生命

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

德恩特電器在產品全過程質量管理體系中，重點關注產品自產化程度、每月質量評估分析會議、德恩特實驗室質量數據分析報告、嚴格產品生產到出庫全過程工序、產品主要零部件不計成本重質量、同時高度注重客戶滿意度調查以及售后服務中心質量反饋等。

一、加強產品自產化程度

德恩特電器作為國內高端即熱式電熱水器品牌中整機零部件自產化率最高的品牌之一，高度的自產化率也使德恩特電器擁有天然的品控優勢與高性價比優勢。德恩特電器深刻明白，只有提升產品核心零部件自產化率，避免受制于成本，就可主動掌控各個主要零部件的質量，確保產品品質，可以為廣大消費者提供更高質量的產品。

二、每月質量評估分析會議

企業生產的產品質量是一個企業的生命線。因此，為更好地總結月度質量工作的得失，全面提高質量管理水平，每月中旬公司主要負責人會組織技術、采購、生產、品控、銷售、倉儲、售后等部門，參與質量評估分析會議，討論怎樣才能夠提高生產安全和如何提高產品質量等相關議題，為德恩特電器高質量發展，指明方向，明確目標，扎實落地。

三、德恩特實驗室質量數據分析報告

產品品質的提升與控制，從研發開始。在產品制造過程中，擁有自己的檢測實驗室是至關重要的。德恩特實驗室擁有自己的壽命測試、跌落測試、通電測試、通水測試、高低溫仿真環境測試、抗干擾測試等，從研發源頭抓質量設計，在每一款新品上市前的研發過程中就確保質量數據符合或高于相關標準，這也是德恩特產品具備高質量標準的關鍵。

四、嚴格產品生產到出庫全過程工序

產品質量是企業參與市場競爭的第一要素，德恩特電器在生產管理中，充分認識到每一道工序都要對下一道工序負責，不制造不良品，不流轉不良品，把責任心落實到生產的每個細節中，深刻明白只有全員樹立堅定的質量意識，才能推動企業發展更上一個臺階。因此，德恩特電器積極主動的嚴格把控產品生產實踐到出庫全過程中的每一道工序，力求精益求精，把可能出現的質量問題控制在產品出庫前，確保消費者買的安心，用的放心。

五、產品主要零部件不計成本重質量

質量工作沒有終點，質量技術創新更無止境。德恩特電器作為健康安全家電行業的踐行者和引領者，在產品質量安全建設方面，應該貢獻自己的力量。在給消費者提供高性價比產品的同時，德恩特電器在產品主要零部件中不計成本，追求產品高質量，提高產品安全性。其中產品內部加裝防護板裝置，使產品內部零件更加穩定，內部結構更加美觀。另外產品電腦板采用了全封閉雙面灌注，防潮防塵防蟲蛀，水電完全分離避免漏電，產品安全性大幅度提升，使用壽命大大增加。

六、客戶滿意度調查以及售后服務中心質量反饋

眾所周知，客戶滿意程度越高，企業競爭力就越強，市場占有率就越高，企業效益就越好，這是不言而喻的。因此，德恩特電器為不斷擴大市場占有率，實現經濟效益最大化，每年都會定期對各區分支機構收集客戶滿意度問訪信息，在提升客戶滿意度上下功夫。同時對于全國售后服務中心的質量反饋，德恩特電器不斷總結經驗，并進一步探索先進的質量管理方法和模式，建立符合企業實際的高效質量管理體系和監管體系，為不斷創新產品質量管理、提升產品質量水平、產品品牌建設等各方面的持續發展創造良好的基礎。

“有效、高效”的質量管理，

任重道遠，

我們，一直都還在路上！

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